今天是
平顶山局四措并举加强快递服务质量督导工作
2013-03-27
        近日,平顶山市邮政管理局四措并举,切实加强快递服务质量督导工作。一是向辖区内各快递企业下发了《关于加强快递服务质量督导检查的通知》,要求各快递企业高度重视快递服务质量监管工作,加快技术设备投入,做好用户投诉和理赔工作,建立健全服务质量考核指标体系。二是要求各企业持续加强学习培训,组织员工坚持学习《河南省邮政条例》、《快递市场管理办法》等法律法规,做到内强素质,外树形象,提高消费者对快递服务的认可满意度。三是督促企业建立快递服务质量月报告制度,市局成立专项检查组,以多种形式不定期到快递企业开展快递服务质量检查活动并在全市通报。四是与市消费者协会和有关媒体等进行沟通协调,对涉及快递服务质量的突发事件启动应急管理机制,做到快速反应,依法处理,保障消费者合法权益。
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